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¿Tuviste problemas con una compra?

¿Cómo compro un número en una rifa?

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   Entra a la página de la rifa (la URL te la comparte la persona que la organiza, o la encuentras en Ver Rifas).
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   Selecciona la lista (si la rifa tiene varias) y haz clic sobre los números que quieras comprar. Los números en gris ya están tomados.
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   Ingresa tu nombre, correo, teléfono y RUT. Necesitamos estos datos para contactarte si ganas y para emitir comprobantes.
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   Te redirigimos a Payku, nuestra pasarela de pago, donde puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o transferencia.
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   Tras confirmar el pago, recibes un correo con tus números asignados y un link al comprobante público en blockchain.

No me llegó el correo de confirmación

El correo se envía automáticamente apenas la pasarela confirma el pago. Si pasaron más de 10 minutos y no lo has recibido, prueba en este orden:

• Revisa la carpeta de Spam o Promociones. Especialmente en Gmail, Hotmail y Outlook a veces los filtran.
• Verifica que escribiste bien tu correo en el formulario de compra. Un dígito mal puesto envía el correo a otra dirección.
• Si tienes cuenta en TodosPor.cl, revisa tu panel — todas tus participaciones quedan registradas ahí, recibas o no el correo.
• Si no aparecen tus números, escríbenos a [email protected] con el comprobante de Payku adjunto.

El número que quería ya está tomado

Cuando un número aparece en gris significa que otra persona ya lo compró y la transacción quedó registrada de forma inmutable en blockchain. No es posible reasignarlo.

Algunas alternativas:

• •Elige otro número disponible en la misma lista. Todos los números tienen exactamente la misma probabilidad de ganar.
• •Si la rifa tiene varias listas, prueba en otra lista. Cada lista tiene su propio sorteo y sus propios premios.
• •Si la rifa permite extensión de números, el organizador puede habilitar más cifras con el tiempo. Vuelve a revisar más tarde.

¿Cómo se realiza el sorteo?

Los sorteos en TodosPor.cl son verificables y transparentes. No dependen de un humano apretando un botón en privado: cada paso queda registrado en blockchain.

1. El organizador define la fecha y hora del sorteo al crear la rifa. Esa fecha es pública y queda escrita en el contrato.
2. Llegada la hora, el sistema toma como semilla el hash del bloque de la blockchain en ese momento, que nadie puede predecir ni manipular.
3. Se eligen los ganadores con un algoritmo determinístico a partir de esa semilla, considerando solo los números efectivamente vendidos.
4. El resultado se registra en el contrato RifaRegistry y queda inmutable. Cualquier persona puede recalcular el sorteo con la misma semilla y obtener el mismo resultado.

Puedes ver los sorteos en curso y los ya realizados en Sorteos en Vivo.

¿Cómo sé si gané?

• Te enviamos un correo automático apenas se ejecuta el sorteo, tanto si ganaste como si no.
• En la página de la rifa, en la sección de Ganadores, aparece el RUT parcial del ganador y los números premiados, junto con el link a la transacción en blockchain.
• Desde tu panel ves un resumen con todas tus participaciones y resultados.

¿Cómo recibo mi premio?

La entrega del premio la coordina directamente la persona u organización que organizó la rifa. TodosPor.cl es la plataforma que garantiza la transparencia del sorteo, pero los premios físicos los entrega el organizador.

• •El organizador verá en su panel el RUT y datos de contacto del ganador y se comunicará contigo para coordinar la entrega.
• •Cuando recibas el premio, el organizador lo marca como entregado y recibes un correo de confirmación. Esa confirmación también queda en blockchain.
• •Si pasaron más de 7 días y el organizador no se ha comunicado, escríbenos a [email protected] con el detalle y nosotros mediamos.

¿Cómo verifico mi participación en blockchain?

Cada compra y cada sorteo en TodosPor.cl quedan registrados en una red blockchain privada compatible con Ethereum (Hyperledger Besu). Esto significa que ni siquiera nosotros podemos modificar el registro una vez creado.

1. Entra al Explorador de Blockchain.
2. Ingresa el hash de transacción (TX hash) que aparece en tu correo de confirmación, o el slug de la rifa.
3. Verás el bloque, la hora exacta, los números registrados y un identificador parcial del comprador (RUT con formato 12.XXX.XXX-5) para proteger la privacidad.

Devoluciones y reembolsos

La compra de un número de rifa, una vez confirmada en blockchain, no se puede revertir: los registros son inmutables. Aún así, hay dos casos donde sí procede una devolución:

• Pago duplicado: si por error pagaste dos veces el mismo número, devolvemos el cobro extra. Escríbenos con ambos comprobantes de Payku.
• Rifa cancelada por el organizador: si una rifa se cancela antes del sorteo, todas las compras se devuelven automáticamente al medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Quiero organizar mi propia rifa

Crear una rifa solidaria en TodosPor.cl es muy fácil. Defines el premio, el precio del número, la cantidad de listas y la fecha de sorteo, y nosotros nos encargamos del resto: cobros, sorteo verificable, correos a participantes y registro en blockchain. Sin comisiones sobre lo recaudado: el 100% llega a tu causa.