Centro de ayuda

1. 1Paso 1:
   En la página de la rifa, toca los números que quieras. Si la rifa tiene varias listas, cambia de lista con el selector: puedes llevar números de distintas listas en la misma compra. «Elegir al azar» te marca uno libre y «Solo disponibles» esconde los que ya no se pueden comprar. Luego toca «Continuar».
2. 2Paso 2:
   Escribe tu nombre completo, tu email y tu RUT. El teléfono es opcional. Toca «Continuar al pago».
3. 3Paso 3:
   Transfiere el monto a la cuenta del organizador desde la app de tu banco. El botón «Copiar datos al portapapeles» copia los datos de la cuenta y el monto para pegarlos. Algunos organizadores también muestran un código QR o un link de pago.
4. 4Paso 4:
   Toca «Ya realicé el pago» y sube una foto o PDF del comprobante (hasta 5 MB), o escribe el número de operación de la transferencia.
5. 5Paso 5:
   Toca «Confirmar compra». Verás tus números en pantalla y te llegará un correo.

Parte cuando tocas «Continuar al pago». Mientras corre, nadie más puede tomar esos números. Por eso ves el aviso «No cierres esta ventana hasta transferir»: si sales de la compra, los números vuelven a quedar libres para otras personas.

Si el reloj llega a cero antes de que termines, igual puedes confirmar tu compra siempre que tus números sigan libres.

El link de pago (MercadoPago, Payku u otro) es del organizador y se abre en otra pestaña. Ese pago ocurre fuera de TodosPor.cl y no nos llega ningún aviso. Cuando termines de pagar, regresa, toca «Ya realicé el pago» y sube el comprobante o el número de operación.

1. 1Paso 1:
   Al tiro te llega el correo «Recibimos tu compra» con tus números y el estado «Esperando que el organizador apruebe tu pago». En la grilla, tus números aparecen como Reservado.
2. 2Paso 2:
   El organizador revisa tu comprobante y aprueba el pago. Te llega un segundo correo: «Confirmación de tus números».
3. 3Paso 3:
   Unos minutos después, tus números quedan anotados en blockchain.

Si el organizador no encuentra tu transferencia, puede rechazar el pago y el número vuelve a quedar libre. Si crees que es un error, habla con el organizador: su correo aparece junto a los datos de la cuenta. Una compra sin comprobante ni número de operación se anula a las 3 horas.

• Busca en Spam, Promociones o Correo no deseado. Si lo encuentras ahí, márcalo como «No es spam».
• Revisa que escribiste bien tu email en la compra: el correo sale a esa dirección.
• Busca tus compras en Verificar participación escribiendo tu email. Si aparecen ahí, tu compra está registrada aunque no te haya llegado el correo.
• Si no aparecen, escríbenos con el link de la rifa, tus números y el comprobante.

• Reservado: alguien lo está pagando o su pago espera la aprobación del organizador. Vendido: el pago ya está aprobado.
• Si alguien lo toma mientras escribes tus datos, te avisamos al tocar «Continuar al pago»: lo sacamos de tu selección y actualizamos la grilla para que elijas otro.
• Una reserva que no termina en compra se libera. Recarga la página más tarde para ver la grilla al día.

El registro lo hace un proceso automático que corre cada 5 minutos, así que puede tardar unos minutos después de la aprobación. Usamos Hyperledger Besu, en la red de Transparency Solutions.

• En Verificar participación, escribe tu email: verás cada número con su bloque y su código de transacción.
• Si tienes cuenta, en Mis participaciones cada número registrado tiene un link a su transacción.
• En el Explorador blockchain ves los últimos registros de toda la plataforma.

• Sorteo automático: unos 10 minutos después de la hora del sorteo, el sistema lo hace solo. El organizador también puede hacerlo en vivo desde la página del sorteo.
• Cómo se elige: el sistema genera una semilla aleatoria y con ella escoge los ganadores entre los números vendidos. El resultado y la huella de esa semilla quedan registrados en blockchain.
• Si no se vendió lo suficiente: el organizador puede exigir un mínimo de venta. Si al llegar la fecha no se alcanza, el sorteo espera y el organizador decide si sortear con lo vendido o extender la fecha. Te avisamos por correo lo que decida.

Puedes ver los sorteos en curso y los ya hechos en Sorteos.

• El resultado queda publicado en la página del sorteo de la rifa: la dirección de la rifa terminada en /sorteo.
• Cuando el organizador hace el sorteo en vivo, quienes no ganaron también reciben un correo con el resultado.
• El organizador te contacta para coordinar la entrega. Cuando la marca como entregada te llega un correo, y si sube una foto de la entrega, se ve en la página del sorteo.
• TodosPor.cl no guarda ni entrega los premios: cualquier problema con la entrega se resuelve directamente con el organizador.

TodosPor.cl no recibe ni administra el dinero de las rifas, por eso no puede hacer devoluciones. Cualquier devolución es responsabilidad del organizador. Las donaciones no son reembolsables. El detalle está en los términos.

• Tu RUT aparece enmascarado, así 12.XXX.678-9.
• Si ganas, la página del sorteo muestra tu nombre junto a tu RUT enmascarado.
• En los testimonios se muestra solo el primer nombre. El organizador aparece con su primer nombre, salvo que elija mostrar su nombre completo.
• Cookies: las necesarias están siempre activas; las de analítica (Matomo) solo si aceptas, y no las usamos para publicidad. Puedes cambiar tu decisión en «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

Más detalle en la política de privacidad.